PRIVACY·POLICY

隐私政策

必博官方·中国区站内直达中心 —— 在明确、可预期的规则下使用内容中心。

我们只收集您主动提交的必要信息,用于回复咨询与处理服务请求。本站不追踪个人身份,不在正文中嵌入广告脚本,也不通过第三方工具采集您的敏感资料。

数据保护 匿名日志 邮件最小化
盾牌轮廓内的网格纹理,象征隐私保护与数据边界
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信息收集范围

必博服务范围相关的咨询、中国站必博焕新版帮助中心的使用反馈、必博内容中心更新的疑问,以及内容中心访问帮助的请求,都会通过本站的邮件渠道进入处理流程。我们在处理这些请求时,仅保留解决问题所必需的信息。

  • 您主动发往 info@bibo-zhidao.com.cn 的邮件正文与发件地址;
  • 您为解决界面问题而附加的截图或说明文件;
  • 当您使用 support@bibo-zhidao.com.cn 提交请求时,系统会记录工单标题与当前状态,方便双方确认处理进度。
说明:本站不会在您浏览页面时主动收集姓名、手机号、身份证号、银行账户等个人敏感信息。若您主动在邮件中提供此类信息,我们默认仅将其用于本次问题的核验,并在处理完成后不建议继续保留。
02

日志与统计

当您访问本站时,服务器可能生成标准访问日志,记录访问时间、设备类型、操作系统版本、浏览器语言、来源页面和所访问路径。这类记录用于确认页面是否正常可用、了解必博内容中心更新栏目的阅读情况,以及调整中国站必博焕新版帮助中心的信息层级。

本站可能使用 Cookie 或本地存储来保存匿名偏好,例如“已关闭侧边栏提示”的标记。这些标识不包含个人可识别信息,也不会与您的邮件往来记录进行关联。我们不会利用访问日志建立用户画像。

统计口径:匿名访问数据仅用于计算聚合指标,例如内容中心访问帮助页面的跳出率、常见问题点击次数与服务范围检索比例。单个访问记录最多保留 90 天,之后自动删除或按不可逆方式汇总。
03

信息使用与共享

我们仅在以下三类场景中使用收集到的信息:回复您的咨询、改进内容中心访问帮助的操作流程、保障站点数据安全。所有使用行为都以“完成您请求的服务”为前提,不进行任何形式的商业画像或跨站追踪。

  • 不向第三方出售、出租或交换邮件内容;
  • 不将访问日志与第三方身份库匹配;
  • 不将必博服务范围相关的咨询记录用于与本中心服务无关的营销活动。

法律法规另有规定时,我们会配合公安、司法机关或监管部门的依法调取,并在法律允许的范围内尽量缩小披露范围。除上述法定情形外,任何合作方都无法从本站获得您的个人信息。

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用户权利

您有权对本站持有的邮件沟通记录提出查询、更正或删除请求。由于我们默认采用“处理完毕后不长期保留”的策略,绝大多数询问记录会在 30 天内自动清理。若您希望提前删除,请在来信中注明“删除记录”。

  • 查询:询问我们目前保存了哪些与您相关的沟通内容;
  • 更正:补充或修改您先前提供的联系方式邮件地址;
  • 删除:要求清除某一时间段内的邮件往来、附件和工单记录;
  • 撤回:撤销先前对某项服务说明的邮件确认,我们将停止基于该确认的处理。

在收到明确请求后,我们会在 1-2 个工作日内回复,并在 7 个工作日内完成处理。若因系统备份导致部分记录无法立即删除,我们会向您说明保留原因和预计删除时间。

05

联系与删除

行使数据权利、咨询隐私政策或反馈信息处理问题,请发送邮件至 info@bibo-zhidao.com.cn。为加快处理,请在主题中写明“隐私请求”并附上需要查询或删除的时间范围。

也可参阅《联系我们》页面获取备选联系方式,或阅读《使用条款》了解本中心的内容使用边界。本站备案号为琼ICP备90623001号-3,如果您需要向监管机构反映情况,可使用该备案信息作为站点识别依据。

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支持邮箱 support@bibo-zhidao.com.cn